Nel periodo estivo molti cittadini, pronti a godere un meritato riposo, hanno dovuto affrontare minuti, ore di attesa negli aeroporti italiani a causa degli immancabili ritardi.

Il trasporto aereo, infatti, anche a causa del previsto aumento dei voli, si trova sempre più nel caos. I consumatori - utenti fino ad oggi si trovavano in una condizione di totale sudditanza, verso i contratti di trasporto i quali, senza tener conto del recepimento della direttiva comunitaria sulle clausole e comportamenti vessatori, non prevedevano alcuna responsabilità del vettore per eventuali proprie inadempienze. Finalmente però, come illustratoci dal Dott. Cristiano Iurilli, avvocato della ADICONSUM (associazione a tutela consumatori ambiente), la magistratura italiana è intervenuta concretamente a tutela del consumatore, riconoscendo l’illegittimità e la conseguente responsabilità contrattuale delle Compagnie aeree che, senza alcun preavviso né giustificate esigenze operative, arbitrariamente cancellano o ritardano la partenza dei voli, senza in alcun modo assicurare adeguata assistenza e informazione all’utente, comportando così frequenti danni patrimoniali e non.

In particolare i casi che più frequentemente sono sottoposti al giudizio dei magistrati, riguardano il risarcimento dei danni subiti da ritardo (rimborso da biglietto, perdita di giornate lavorative, danno biologico da "disagio") e la mancata o tardiva riconsegna del bagaglio. Il Dott. Iurilli ha affermato che per citare in giudizio una Compagnia aerea, vi deve essere innanzi tutto un ritardo non esiguo, ma oggettivamente idoneo a determinare dei danni patrimoniali e non, al viaggiatore. E’ consigliabile effettuare una denuncia del ritardo presso gli sportelli della Compagnia aerea situati nell’aeroporto di partenza, specificando di voler richiedere il ricorso del biglietto, ed eventualmente individuando i danni che si stanno subendo (es. appuntamento di lavoro).